Centre d'aide

Essayez d'abord de réinitialiser votre mot de passe avec le lien « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, vérifiez que votre courriel est correct et que vous n'utilisez pas une méthode de connexion différente (p. ex. Google plutôt que courriel). Contactez l'assistance si les problèmes persistent.

Demandez-leur d'abord de vérifier leur dossier indésirable. Assurez-vous que l'adresse courriel est correcte. Vous pouvez aussi partager le code d'invitation directement — les membres peuvent l'entrer sur simplestaff.ca/join. Si les courriels échouent constamment, contactez-nous pour vérifier la livrabilité de votre domaine.

Vérifiez à nouveau que vos règles de planification sont correctement configurées dans Paramètres de l'équipe → Règles. Assurez-vous que les qualifications et disponibilités des employés sont à jour. L'IA n'applique que les règles qui ont été définies explicitement. Consultez le journal de génération de l'horaire pour les avertissements.

Assurez-vous que l'horaire a été publié (et non simplement enregistré comme brouillon). Vérifiez que les employés ont les permissions appropriées pour voir les horaires. Ils peuvent avoir besoin d'actualiser leur navigateur ou de vider leur cache s'ils viennent de rejoindre l'équipe.

Vérifiez que l'échange de quarts est activé dans les paramètres de votre équipe. Les deux employés doivent être qualifiés pour le quart de l'autre. Vérifiez que l'échange ne viole aucune règle de planification comme les périodes de repos ou les heures max. Selon vos paramètres, les gestionnaires peuvent avoir à approuver les échanges.